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La gestion des ressources humaines (rh) peut être considérée comme étant l'utilisation effective des ressources humaines dans une organisation par la gestion des activités liées au personnel. Il s'agit d'une activité organisationnelle essentielle et stratégique de plus en plus complexe et importante. Le Gestionnaire des RH (GRH) tient un rôle primordial dans l’organisation. Il a une haute responsabilité dans la réussite de celle-ci car il assure plusieurs fonctions décisives : recrutement, formation, évaluation des performances, rémunération, relations sociales, formation professionnelle, etc. Le GRH définit des plans d'action, il les conçoit et pilote leur réalisation pour une plus-value de l’organisation.